Support Manager für Coachonaut.de gesucht

Freie Mitarbeit / Remote / m/w/d

Coachonaut.de ist eine digitale Plattform für Coaches, Beraterinnen, Trainer und Experten. Unsere Nutzer können über Coachonaut ihre Coachings, Onlinekurse, Communities und digitalen Angebote professionell organisieren und vermarkten.

Zur Unterstützung unseres Plattformbetriebs suchen wir eine zuverlässige und kommunikationsstarke Person im Bereich Kundensupport und Plattformbetreuung.

Deine Aufgaben

Du unterstützt Coachonaut bei der Betreuung unserer Nutzerinnen und Nutzer und hilfst dabei, Supportanfragen professionell, freundlich und strukturiert zu bearbeiten.

Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:

• Bearbeitung von Supportanfragen über unser internes Supportsystem Chatwoot
• Betreuung der Kanäle [email protected] und WebChat
• Unterstützung bei Fragen zu Accounts, Tarifen, Plattformfunktionen und allgemeinen Abläufen
• Dokumentation von Supportfällen und internen Hinweisen
• Weiterleitung technischer, rechtlicher, datenschutzbezogener oder zahlungsbezogener Sonderfälle an das Coachonaut-Team
• Pflege und Vorbereitung von FAQ-Inhalten, Hilfetexten oder Supportvorlagen
• Unterstützung bei der Verbesserung der Nutzererfahrung auf der Plattform

Was du mitbringen solltest

• Sehr gute schriftliche Kommunikation auf Deutsch
• Freundlicher, professioneller und lösungsorientierter Umgang mit Kunden
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Grundverständnis für digitale Plattformen, Onlinekurse, Community-Systeme oder SaaS-Produkte
• Sorgfältiger Umgang mit personenbezogenen Daten und vertraulichen Informationen
• Bereitschaft, ausschließlich über die freigegebenen Supportsysteme zu arbeiten
• Erfahrung mit Supporttools, Ticket-Systemen oder Chat-Systemen ist von Vorteil

Wichtig für die Zusammenarbeit

Die Kundenkommunikation erfolgt ausschließlich über unser internes Supportsystem Chatwoot. Private E-Mail-Adressen, Messenger oder externe Kanäle werden für Coachonaut-Support nicht genutzt.

Die Supportqualität wird über klare Zielwerte bewertet, zum Beispiel:

• durchschnittliche erste Antwortzeit
• durchschnittliche Lösungszeit
• offene Supportfälle
• Eskalationen
• Qualität der Kommunikation

Es geht nicht um starre Arbeitszeiten, sondern um eine zuverlässige, professionelle und nachvollziehbare Bearbeitung der Supportanfragen.

Das bieten wir

• Remote-Zusammenarbeit
• Flexible, eigenverantwortliche Tätigkeit
• Ein wachsendes digitales Plattformprojekt im Coaching- und Onlinekursbereich
• Klare Prozesse und strukturierte Supportkanäle
• Langfristige Zusammenarbeit möglich
• Vergütung nach Vereinbarung, z. B. auf Basis von Pauschale, Stundenhonorar oder Umsatzbeteiligung

Art der Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit erfolgt auf selbstständiger Basis. Es wird kein Arbeitsverhältnis begründet. Du organisierst deine Tätigkeit eigenverantwortlich im Rahmen der vereinbarten Aufgaben und Qualitätsziele.

Bewerbung

Bitte sende uns eine kurze Nachricht mit:

• deiner bisherigen Erfahrung im Support oder Kundenkontakt
• deiner Verfügbarkeit
• deiner bevorzugten Vergütungsform
• optional: Referenzen, LinkedIn/Xing-Profil oder Arbeitsbeispiele

Kontakt: [email protected]
Betreff: Bewerbung Support Coachonaut

Social Media Manager für Coachonaut.de gesucht

Freie Mitarbeit / Remote / m/w/d

Coachonaut.de ist eine Plattform für Coaches, Trainerinnen, Berater und Experten, die ihre Angebote digital professioneller sichtbar machen, organisieren und verkaufen möchten.

Für den weiteren Aufbau unserer Marke suchen wir eine kreative und strategisch denkende Person im Bereich Social Media, Content und Community-Wachstum.

Deine Aufgaben

Du unterstützt Coachonaut beim Aufbau einer professionellen Social-Media-Präsenz und entwickelst Inhalte, die Coaches, Beraterinnen und Onlinekurs-Anbieter ansprechen.

Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:

• Planung und Erstellung von Social-Media-Content
• Entwicklung von Beiträgen, Reels-Ideen, Story-Konzepten und Kampagnen
• Erstellung von Texten für Instagram, Facebook, LinkedIn oder weitere Kanäle
• Themenrecherche rund um Coaching, Onlinekurse, Selbstständigkeit, Sichtbarkeit und digitale Plattformen
• Unterstützung beim Community-Aufbau
• Entwicklung von Content-Ideen für Plattformfunktionen, Coach-Erfolge und Nutzermehrwert
• Vorbereitung von Redaktionsplänen
• Analyse von Reichweite, Interaktionen und Content-Performance
• Unterstützung bei Launches, Aktionen und Plattformankündigungen

Was du mitbringen solltest

• Erfahrung mit Social Media, Content-Erstellung oder Online-Marketing
• Sicheres Sprachgefühl auf Deutsch
• Verständnis für Zielgruppen im Bereich Coaching, Beratung, Weiterbildung oder digitale Produkte
• Kreativität, aber auch strukturiertes Arbeiten
• Gefühl für professionelle Markenkommunikation
• Grundverständnis für Instagram, Facebook, LinkedIn oder ähnliche Plattformen
• Erfahrung mit Canva, Meta Business Suite, CapCut, Adobe Express oder ähnlichen Tools ist von Vorteil
• Eigenständige Arbeitsweise und Interesse an langfristiger Zusammenarbeit

Wünschenswert

• Erfahrung mit Coaches, Trainerinnen, Beratern oder digitalen Kursanbietern
• Verständnis für Onlinekurse, Community-Aufbau oder Plattformmodelle
• Grundkenntnisse in Performance-Marketing oder Funnel-Aufbau
• Erfahrung mit kurzen Videoformaten, Storytelling oder Personal-Branding-Content

Das bieten wir

• Remote-Zusammenarbeit
• Flexible, eigenverantwortliche Tätigkeit
• Ein wachsendes Plattformprojekt mit klarer Zielgruppe
• Gestaltungsspielraum beim Markenaufbau
• Langfristige Zusammenarbeit möglich
• Vergütung nach Vereinbarung, z. B. monatliche Pauschale, Stundenhonorar oder projektbasierte Vergütung

Art der Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit erfolgt auf selbstständiger Basis. Es wird kein Arbeitsverhältnis begründet. Du organisierst deine Tätigkeit eigenverantwortlich im Rahmen der abgestimmten Aufgaben, Ziele und Veröffentlichungspläne.

Bewerbung

Bitte sende uns eine kurze Nachricht mit:

• deiner Erfahrung im Social-Media-Bereich
• Beispielen bisheriger Inhalte oder Accounts, an denen du mitgewirkt hast
• deiner Verfügbarkeit
• deiner bevorzugten Vergütungsform
• optional: Portfolio, Website, Instagram-/LinkedIn-Profil oder Referenzen

Kontakt: [email protected]
Betreff: Bewerbung Social Media Coachonaut

Vertriebsmitarbeiter / Partner Manager für Coachonaut.de gesucht

Freie Mitarbeit / Remote / m/w/d

Coachonaut.de ist eine digitale Plattform für Coaches, Trainer, Beraterinnen und Experten. Über Coachonaut können Anbieter ihre Coachings, Onlinekurse, Communities und digitalen Angebote professionell organisieren, präsentieren und verkaufen.

Für den weiteren Aufbau unserer Plattform suchen wir eine kommunikationsstarke und zuverlässige Unterstützung im Bereich Vertrieb, Partnergewinnung und Kundenaufbau.

Deine Aufgaben

Du unterstützt Coachonaut beim Aufbau neuer Kundenbeziehungen und hilfst dabei, Coaches, Trainerinnen, Berater und Experten für unsere Plattform zu gewinnen.

Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:

• Ansprache potenzieller Coaches, Trainer, Beraterinnen und Experten
• Vorstellung der Plattform Coachonaut.de und ihrer Vorteile
• Aufbau neuer Kontakte und Kooperationsmöglichkeiten
• Unterstützung bei Erstgesprächen, Demo-Terminen und Nachfassaktionen
• Pflege von Interessentenlisten und Vertriebsnotizen
• Weiterleitung qualifizierter Interessenten an das Coachonaut-Team
• Unterstützung bei der Entwicklung von Vertriebsstrategien
• Feedback aus Kundengesprächen zur Verbesserung von Angebot, Tarifen und Plattformfunktionen
• Unterstützung beim Aufbau von Partnernetzwerken im Coaching- und Weiterbildungsbereich

Was du mitbringen solltest

• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikation auf Deutsch
• Freude am Kontakt mit Menschen und an digitalem Vertrieb
• Professionelles, sympathisches und verbindliches Auftreten
• Verständnis für Coaches, Trainerinnen, Berater, Onlinekurse oder digitale Produkte
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit bei Nachfassaktionen und Kontaktpflege
• Grundverständnis für SaaS-Plattformen, Online-Marketing oder digitale Geschäftsmodelle
• Erfahrung im Vertrieb, Partnermanagement, Empfehlungsmarketing oder B2B-Kundenkontakt ist von Vorteil

Wünschenswert

• Bestehende Kontakte im Coaching-, Trainings-, Beratungs- oder Weiterbildungsbereich
• Erfahrung mit CRM-Systemen, Tabellen oder Vertriebslisten
• Erfahrung mit LinkedIn, Instagram, E-Mail-Akquise oder Kooperationsaufbau
• Verständnis für Onlinekurse, Memberships, Communities oder digitale Plattformen
• Sicherer Umgang mit sensiblen Kundendaten und vertraulichen Informationen

Wichtig für die Zusammenarbeit

Der Vertrieb soll professionell, ehrlich und markenkonform erfolgen. Coachonaut steht für seriöse Plattformlösungen für Coaches und digitale Anbieter.

Nicht gewünscht sind:

• Spam
• aggressive Kaltakquise
• irreführende Erfolgsversprechen
• falsche Preiszusagen
• nicht freigegebene Rabatte
• Druckverkauf
• unseriöse Werbeaussagen

Verbindliche Preiszusagen, Sonderkonditionen, Vertragsänderungen oder rechtliche Aussagen dürfen nur nach vorheriger Freigabe durch Coachonaut gemacht werden.

Das bieten wir

• Remote-Zusammenarbeit
• Flexible, eigenverantwortliche Tätigkeit
• Ein wachsendes digitales Plattformprojekt mit klarer Zielgruppe
• Gestaltungsspielraum beim Aufbau von Vertrieb und Partnerschaften
• Langfristige Zusammenarbeit möglich
• Vergütung nach Vereinbarung, z. B. auf Provisionsbasis, Pauschale oder Kombination aus beidem

Mögliche Vergütungsmodelle

Je nach Vereinbarung ist möglich:

• Provision pro gewonnenem zahlenden Kunden
• laufende Beteiligung an vermittelten Kunden
• monatliche Pauschale plus Erfolgsprovision
• projektbezogene Vergütung für bestimmte Kampagnen oder Partneraktionen

Die konkrete Vergütung wird individuell vereinbart und richtet sich nach Aufgabenbereich, Erfahrung, Umfang und Verantwortlichkeit.

Art der Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit erfolgt auf selbstständiger Basis. Es wird kein Arbeitsverhältnis begründet. Du organisierst deine Tätigkeit eigenverantwortlich im Rahmen der abgestimmten Aufgaben, Ziele und Qualitätsanforderungen.

Bewerbung

Bitte sende uns eine kurze Nachricht mit:

• deiner bisherigen Erfahrung im Vertrieb oder Kundenkontakt
• deiner Verfügbarkeit
• deiner bevorzugten Vergütungsform
• optional: Referenzen, LinkedIn-/Xing-Profil oder bisherige Projekte
• falls vorhanden: Erfahrung im Coaching-, Beratungs- oder Onlinekursbereich

Kontakt: [email protected]
Betreff: Bewerbung Vertrieb Coachonaut

Praktikum Support & Plattformbetreuung

Remote / Pflichtpraktikum oder freiwilliges Praktikum / m/w/d

Coachonaut.de ist eine digitale Plattform für Coaches, Trainer, Beraterinnen und digitale Anbieter. Über Coachonaut können Nutzer ihre Coachings, Onlinekurse, Communities und digitalen Angebote professionell organisieren, präsentieren und verkaufen.

Für den weiteren Aufbau unserer Plattform suchen wir Unterstützung im Bereich Support und Plattformbetreuung.

Deine Aufgaben

• Unterstützung bei der Bearbeitung von Supportanfragen
• Mitwirkung bei der Pflege von FAQ- und Hilfetexten
• Dokumentation wiederkehrender Nutzerfragen
• Unterstützung bei der Verbesserung der Nutzererfahrung
• Testen einzelner Plattformfunktionen aus Nutzersicht
• Weiterleitung technischer oder organisatorischer Themen an das Team

Das solltest du mitbringen

• Interesse an digitalen Plattformen, Onlinekursen und Coaching
• Gute schriftliche Ausdrucksweise auf Deutsch
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Freundliche Kommunikation
• Bereitschaft, dich in neue Tools einzuarbeiten

Das bieten wir

• Einblick in den Aufbau einer modernen SaaS-Plattform
• Remote-Zusammenarbeit
• Flexible Abstimmung im Rahmen deines Praktikums
• Praktische Erfahrung in Support, Kundenkommunikation und Plattformbetrieb
• Direkte Einblicke in WordPress, Onlinekurse, Community-Funktionen und digitale Geschäftsmodelle

Art des Praktikums

Das Praktikum ist möglich als:

• Pflichtpraktikum im Rahmen von Schule, Ausbildung oder Studium
• freiwilliges Orientierungspraktikum bis zu 3 Monaten
• studienbegleitendes Praktikum nach individueller Absprache

Bewerbung an: [email protected]
Betreff: Praktikum Support Coachonaut

Remote / Pflichtpraktikum oder freiwilliges Praktikum / m/w/d

Coachonaut.de wächst weiter. Wir suchen Unterstützung im Bereich Vertrieb, Partnergewinnung und Business Development.

In diesem Praktikum bekommst du Einblick darin, wie eine digitale Plattform neue Kunden gewinnt, Kontakte aufbaut und ihre Zielgruppe besser versteht.

Deine Aufgaben

• Recherche potenzieller Coaches, Trainer, Beraterinnen und digitaler Anbieter
• Unterstützung beim Aufbau von Kontaktlisten
• Vorbereitung von Erstansprachen und Kooperationsideen
• Mitwirkung bei einfachen Vertriebs- und Partnerprozessen
• Dokumentation von Rückmeldungen und Marktfeedback
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Angebote und Tarife

Das solltest du mitbringen

• Interesse an Vertrieb, Startups und digitalen Geschäftsmodellen
• Kommunikationsstärke und sorgfältige Arbeitsweise
• Gute schriftliche Ausdrucksweise auf Deutsch
• Grundverständnis für Online-Marketing oder Social Media von Vorteil
• Offenheit, dich in Coaching-, Kurs- und Plattformthemen einzuarbeiten

Das bieten wir

• Einblick in Vertrieb und Plattformaufbau
• Remote-Zusammenarbeit
• Praxisnahe Aufgaben im Bereich B2B-Kundenaufbau
• Erfahrung in Zielgruppenanalyse, Akquisevorbereitung und Business Development
• Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen

Art des Praktikums

Das Praktikum ist möglich als:

• Pflichtpraktikum im Rahmen von Schule, Ausbildung oder Studium
• freiwilliges Orientierungspraktikum bis zu 3 Monaten
• studienbegleitendes Praktikum nach individueller Absprache

Bewerbung an: [email protected]
Betreff: Praktikum Vertrieb Coachonaut