registrieren oder Anmelden Deine E-Mail-Adresse e-Mail-Adresse bestätigen Passwort Vorname Nachname Benutzername Ich stimme den AGB und der Datenschutzerklärung zu. AGB Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Plattform coachonaut.de Stand: 03.06.2026 1. Anbieter, Geltungsbereich, Unternehmerstatus 1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Online-Plattform coachonaut.de („Plattform“) sowie alle hierüber zwischen dem Anbieter und den registrierten Nutzern geschlossenen Verträge. 1.2 Anbieter der Plattform ist: coachonaut.deElchweg 350259 PulheimDeutschland – nachfolgend „Anbieter“ genannt. 1.3 Die Plattform richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, also an natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. 1.4 Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen. Der Kunde sichert mit Registrierung und Nutzung der Plattform zu, ausschließlich als Unternehmer zu handeln. 1.5 Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und den Nutzern der Plattform, insbesondere Coaches, Berater, Trainer, Experten, Kursanbieter oder sonstige gewerbliche Anbieter digitaler Inhalte und Dienstleistungen – nachfolgend einheitlich „Kunde“ oder „Coach“. 1.6 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. 2. Begriffsbestimmungen 2.1 Plattform ist das vom Anbieter bereitgestellte Online-System unter coachonaut.de einschließlich sämtlicher dazugehöriger Funktionen, Oberflächen, Unterseiten, Dashboards, Community-Bereiche, Verwaltungs- und Integrationsfunktionen. 2.2 Coach ist der registrierte Unternehmer, der über die Plattform eigene Leistungen, insbesondere Coachingangebote, Onlinekurse, Programme, digitale Inhalte, Community-Angebote oder sonstige Dienstleistungen erstellt, veröffentlicht, vermarktet oder verwaltet. 2.3 Endkunde ist die Person oder das Unternehmen, die oder das Leistungen des Coaches bucht, kauft oder nutzt. 2.4 Inhalte sind sämtliche vom Coach eingestellten, hochgeladenen, veröffentlichten oder über die Plattform verarbeiteten Daten und Materialien, insbesondere Texte, Bilder, Videos, Audioinhalte, PDFs, Arbeitsblätter, Kurslektionen, Community-Beiträge, Nachrichten, Termine, Klientendaten, Coachingdokumentationen und sonstige Dateien. 2.5 Drittanbieter-Dienste sind externe technische oder kaufmännische Dienste, die über Schnittstellen eingebunden werden können, etwa Zahlungsdienstleister, Videokonferenzlösungen, Kalenderdienste, E-Mail-Dienste, Buchhaltungsdienste oder KI-Dienste. 3. Vertragsgegenstand und Rolle des Anbieters 3.1 Der Anbieter stellt dem Kunden eine technische Plattform zur Verfügung, über die dieser eigene geschäftliche Leistungen digital organisieren, präsentieren, anbieten, vertreiben und abwickeln kann. 3.2 Der Leistungsgegenstand des Anbieters umfasst insbesondere – je nach gebuchtem Tarif und tatsächlicher Verfügbarkeit – technische Funktionen für: die Erstellung, Verwaltung und Veröffentlichung von Onlinekursen, Programmen und digitalen Inhalten, die Darstellung und Vermarktung von Coachingangeboten, Terminbuchungs- und Kalenderfunktionen, Kunden-, Klienten- und Teilnehmerverwaltung, Kommunikations-, Gruppen-, Community- und Forenfunktionen, Zahlungs- und Abrechnungsfunktionen, Integrationen mit Drittanbietern, administrative und organisatorische Funktionen für das Geschäftsmodell des Kunden. 3.3 Der Anbieter schuldet die Bereitstellung der technischen Infrastruktur und der vertraglich vereinbarten Plattformfunktionen, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, eine bestimmte Reichweite, eine bestimmte Anzahl an Buchungen, Verkäufen, Leads oder Teilnehmern. 3.4 Der Anbieter ist nicht selbst Anbieter der vom Coach auf der Plattform veröffentlichten Kurse, Coachingangebote, Programme oder sonstigen Leistungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. 3.5 Verträge über Leistungen des Coaches kommen ausschließlich zwischen dem jeweiligen Coach und dessen Endkunden zustande. Der Anbieter wird insoweit nicht Vertragspartner des Endkunden und übernimmt keine inhaltliche, fachliche, wirtschaftliche oder rechtliche Verantwortung für die vom Coach angebotenen oder erbrachten Leistungen. 3.6 Der Anbieter ist insbesondere nicht verantwortlich für: Inhalt, Vollständigkeit, Richtigkeit oder Aktualität der Angebote des Coaches, Qualität, Wirksamkeit oder Durchführung von Coachings, Kursen oder Beratungen, Werbeaussagen, Erfolgsversprechen oder sonstige Angaben des Coaches, die rechtliche Zulässigkeit konkreter Geschäftsmodelle, Inhalte oder Leistungsbeschreibungen des Coaches, die Beziehung zwischen Coach und Endkunde. 4. Vertragsschluss, Registrierung und Freischaltung 4.1 Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung und die Annahme dieser AGB voraus. 4.2 Der Vertrag zwischen Anbieter und Kunde kommt zustande, wenn der Kunde den Registrierungs- oder Buchungsprozess abschließt und der Anbieter die Registrierung, den Tarif oder die Buchung bestätigt oder den Zugang zur Plattform freischaltet. 4.3 Der Anbieter ist berechtigt, Registrierungen oder Tarifbuchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, sofern dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen. 4.4 Der Kunde ist verpflichtet, bei Registrierung und während der Vertragslaufzeit vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen. Änderungen sind unverzüglich im Nutzerkonto zu aktualisieren. 4.5 Der Anbieter kann geeignete Nachweise zum Unternehmerstatus, zur Identität, zu steuerlichen Angaben, zu Zahlungsdaten oder zu sonstigen für die Vertragsdurchführung erforderlichen Informationen verlangen. 5. Leistungsumfang, Tarife und Zusatzfunktionen 5.1 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Tarif, der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Leistungsbeschreibung, etwaigen Zusatzbuchungen sowie diesen AGB. 5.2 Der Anbieter ist berechtigt, Funktionen weiterzuentwickeln, technisch anzupassen oder durch gleichwertige Funktionen zu ersetzen, soweit dadurch der vertragliche Kern der Leistung nicht unzumutbar beeinträchtigt wird. 5.3 Kostenlose Test-, Beta- oder Vorabfunktionen können vom Anbieter jederzeit geändert, eingeschränkt oder eingestellt werden, sofern dem Kunden hierdurch kein bereits zugesicherter entgeltlicher Leistungsbestandteil entzogen wird. 5.4 Der Anbieter ist berechtigt, bestimmte Funktionen von Voraussetzungen abhängig zu machen, etwa von Tarifstufe, Verifizierung, technischen Anforderungen, Zahlungsmoral, Identitätsprüfung oder sonstigen sachlichen Kriterien. 5.5 Soweit der Anbieter optionale Zusatzleistungen anbietet, etwa Einrichtungsleistungen, Individualisierung, Support-Upgrades oder Zusatzmodule, gelten diese nur bei ausdrücklicher Vereinbarung als geschuldet. 6. Verfügbarkeit, Wartung und technische Voraussetzungen 6.1 Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform. Ein Anspruch auf eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit besteht jedoch nicht. 6.2 Die Verfügbarkeit kann insbesondere durch Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, technische Störungen, Kapazitätsgrenzen, Einwirkungen Dritter, höhere Gewalt, Ausfälle von Kommunikationsnetzen oder Störungen bei Drittanbieter-Diensten vorübergehend eingeschränkt sein. 6.3 Der Anbieter ist berechtigt, Wartungsarbeiten, Updates, Patches, Sicherheitsmaßnahmen und technische Änderungen vorzunehmen, soweit dies für den Betrieb, die Sicherheit, die Integrität oder die Weiterentwicklung der Plattform erforderlich ist. 6.4 Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die für die Nutzung der Plattform erforderlichen technischen Voraussetzungen auf seiner Seite vorzuhalten, insbesondere Internetzugang, aktuelle Browser, kompatible Endgeräte sowie eine hinreichende IT-Sicherheit seiner Systeme. 6.5 Der Anbieter schuldet keine Anpassung an individuelle IT-Umgebungen des Kunden, soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. 7. Nutzerkonto, Zugangsdaten und Mitwirkungspflichten 7.1 Der Kunde erhält ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und auf die Vertragsdauer beschränktes Recht zur Nutzung der Plattform im vertraglich vereinbarten Umfang. 7.2 Zugangsdaten sind vom Kunden geheim zu halten und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Der Kunde hat geeignete organisatorische und technische Maßnahmen zur Absicherung seines Nutzerkontos zu treffen. 7.3 Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung, einen unbefugten Zugriff oder eine Kompromittierung seines Kontos bestehen. 7.4 Der Kunde ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die unter seinem Konto erfolgen, sofern er die missbräuchliche Nutzung zu vertreten hat. 7.5 Der Kunde darf sein Konto oder einzelne Zugänge Dritten nicht entgeltlich oder unentgeltlich überlassen, sofern dies nicht vom Anbieter ausdrücklich vorgesehen oder freigegeben ist. 8. Zulässige Nutzung und verbotene Handlungen 8.1 Der Kunde darf die Plattform ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze, dieser AGB und des vereinbarten Nutzungszwecks verwenden. 8.2 Dem Kunden ist insbesondere untersagt: rechtswidrige, irreführende, beleidigende, diskriminierende, jugendgefährdende, gewaltverherrlichende, pornografische oder sonst unzulässige Inhalte zu veröffentlichen, Rechte Dritter, insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeits-, Datenschutz- oder Wettbewerbsrechte, zu verletzen, Schadsoftware, Schadcode, Skripte, Bots, Scraper oder vergleichbare technische Mittel zu verbreiten oder einzusetzen, Sicherheitsmechanismen der Plattform zu umgehen oder zu beeinträchtigen, Spam, Massen-Nachrichten oder sonstige unzumutbare Belästigungen zu versenden, unbefugt auf Daten anderer Nutzer zuzugreifen, die Plattform für rechtswidrige Geschäftsmodelle, Scheingeschäfte, Täuschungen oder missbräuchliche Zahlungsabwicklungen zu verwenden, Inhalte automatisiert in die Plattform einzuspeisen, soweit dies nicht vom Anbieter ausdrücklich vorgesehen ist, die Plattform oder Teile davon zu kopieren, zu vermieten, zu verkaufen, rückzuentwickeln oder als Grundlage eines Konkurrenzprodukts zu verwenden, soweit gesetzlich zulässig. 8.3 Der Anbieter ist berechtigt, bei Verstößen geeignete Maßnahmen zu ergreifen, insbesondere Inhalte zu sperren oder zu entfernen, Funktionen einzuschränken, Konten vorübergehend zu sperren oder Verträge außerordentlich zu kündigen. 8.4 Unzulässige Kursinhalte, Angebote und Geschäftsmodelle Dem Kunden ist es untersagt, über die Plattform Kurse, Programme, Coachings, Beratungsangebote, digitale Inhalte, Community-Angebote oder sonstige Leistungen anzubieten, zu veröffentlichen, zu bewerben oder abzuwickeln, die gegen geltendes Recht, behördliche Vorgaben, Rechte Dritter, diese AGB oder die berechtigten Interessen des Anbieters verstoßen. Unzulässig sind insbesondere Inhalte, Angebote oder Geschäftsmodelle aus folgenden Bereichen: a) Gesundheits-, Heil- und Therapieversprechen Unzulässig sind Inhalte und Angebote, die unzulässige, irreführende oder nicht nachweisbare Gesundheits-, Heilungs-, Therapie-, Diagnose- oder Wirkversprechen enthalten. Dies gilt insbesondere für Angebote, die behaupten oder den Eindruck erwecken, dass durch einen Kurs, ein Coaching, eine Methode, ein Produkt, eine Ernährung, ein Ritual, eine Meditation, ein energetisches Verfahren oder eine sonstige Maßnahme Krankheiten, Beschwerden, psychische Störungen, Traumata, Schmerzen, Allergien, Suchterkrankungen oder sonstige gesundheitliche Zustände sicher geheilt, behandelt, verbessert oder diagnostiziert werden können. Unzulässig sind insbesondere Aussagen wie: „heilt Depressionen“, „befreit dich garantiert von Angststörungen“, „ersetzt eine Therapie“, „stoppt Krebs“, „heilt Autoimmunerkrankungen“, „garantiert schmerzfrei“, „medizinisch bewiesen“, sofern dies nicht rechtlich zulässig und belastbar nachweisbar ist, „Therapie ohne Therapeut“, „keine Medikamente mehr nötig“, „sichere Heilung durch Coaching“. Zulässig können allgemeine Angebote zu Prävention, Wohlbefinden, Achtsamkeit, Entspannung, Persönlichkeitsentwicklung, Stressbewältigung, Fitness, Ernährung oder allgemeinem Gesundheitswissen sein, sofern sie keine unzulässigen Heil-, Therapie-, Diagnose- oder Erfolgsversprechen enthalten und keine erlaubnispflichtige medizinische oder therapeutische Leistung darstellen. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, sämtliche berufsrechtlichen, heilmittelwerberechtlichen, medizinrechtlichen, lebensmittelrechtlichen, psychotherapeutischen, heilpraktikerrechtlichen oder sonstigen fachrechtlichen Anforderungen einzuhalten. b) Finanz-, Investment-, Trading- und Kryptoangebote Unzulässig sind Inhalte und Angebote, die unzulässige Finanzdienstleistungen, Anlageberatung, Anlagevermittlung, Vermögensverwaltung, Trading-Signale, Copy-Trading, Portfolioempfehlungen, individuelle Kauf- oder Verkaufsempfehlungen oder sonstige erlaubnispflichtige Tätigkeiten darstellen oder bewerben, sofern der Kunde hierfür nicht über alle erforderlichen Erlaubnisse, Zulassungen und Nachweise verfügt. Unzulässig sind insbesondere Angebote mit: garantierten Renditen, sicheren Gewinnen, Versprechen finanzieller Freiheit in kurzer Zeit, konkreten Kauf- oder Verkaufssignalen für Aktien, ETFs, Kryptowährungen, Derivate, Forex, CFDs oder sonstige Finanzinstrumente, individueller Portfolioanalyse oder Anlageempfehlung, Vermögensverwaltung, Schneeball-, Ponzi-, Pyramidensystemen oder vergleichbaren Modellen, „Get rich quick“-Versprechen, aggressiver Werbung für hochriskante Investments, irreführenden Erfolgsdarstellungen, Screenshots oder angeblichen Trading-Ergebnissen. Zulässig können allgemeine Bildungsinhalte zu Finanzwissen, wirtschaftlichen Grundlagen, Budgetplanung, unternehmerischer Kalkulation, Buchhaltung, Steuern im allgemeinen Überblick oder allgemeiner Einführung in Blockchain/Krypto sein, sofern keine individuelle Anlageberatung, keine konkreten Investmentempfehlungen, keine Renditeversprechen und keine erlaubnispflichtigen Tätigkeiten erfolgen. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob seine Inhalte, Kurse oder Beratungsleistungen einer Erlaubnis, Registrierung oder sonstigen regulatorischen Anforderung unterliegen. c) Rechts-, Steuer- und Berufsberatung ohne Berechtigung Unzulässig sind Inhalte und Angebote, die eine erlaubnispflichtige Rechtsberatung, Steuerberatung, Finanzberatung, Versicherungsberatung, medizinische Beratung, psychotherapeutische Behandlung oder sonstige regulierte Berufsleistung darstellen, sofern der Kunde hierfür nicht über die erforderliche berufliche Qualifikation, Zulassung oder Erlaubnis verfügt. Zulässig können allgemeine Informations-, Schulungs- oder Orientierungskurse sein, sofern diese nicht als individuelle Beratung im Einzelfall ausgestaltet sind und keine verbindliche rechtliche, steuerliche, medizinische, therapeutische oder finanzielle Empfehlung ersetzen. d) Irreführende Erfolgs-, Einkommens- und Ergebnisversprechen Unzulässig sind Inhalte, Angebote oder Werbeaussagen, die Endkunden über die tatsächlichen Erfolgsaussichten, Voraussetzungen, Risiken, Kosten oder Ergebnisse täuschen oder unangemessen unter Druck setzen. Dies gilt insbesondere für Versprechen wie: „garantiert 10.000 € Umsatz im Monat“, „ohne Arbeit reich werden“, „sichere Kunden in 7 Tagen“, „garantierter Durchbruch“, „sicherer Erfolg für jeden“, „du brauchst keine Vorkenntnisse und wirst sicher erfolgreich“, „funktioniert garantiert für alle“. Erfolgsbeispiele, Testimonials oder Fallstudien dürfen nur verwendet werden, wenn sie wahrheitsgemäß, nicht irreführend und ausreichend eingeordnet sind. Der Kunde muss deutlich machen, dass individuelle Ergebnisse abweichen können und von persönlichen Voraussetzungen, Marktbedingungen, Umsetzung, Erfahrung und weiteren Faktoren abhängen. e) Illegale, gefährliche oder missbräuchliche Inhalte Unzulässig sind Inhalte und Angebote, die illegale, gefährliche, schädliche oder missbräuchliche Handlungen fördern, anleiten oder verharmlosen. Dazu gehören insbesondere Inhalte zu: Betrug, Urkundenfälschung, Identitätsmissbrauch oder Steuerhinterziehung, Hacking, Schadsoftware, Phishing, Credential Theft oder Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, Umgehung von Plattformregeln, Bezahlsystemen, Sicherheitsmechanismen oder Zugangsbeschränkungen, Herstellung, Beschaffung oder Nutzung illegaler Waffen, Drogen, gefährlicher Stoffe oder verbotener Gegenstände, Selbstverletzung, Suizid, Essstörungen oder gefährlichen Mutproben, Gewalt, Extremismus, Hasspropaganda oder Radikalisierung, Ausbeutung, Menschenhandel, sexueller Missbrauch oder sonstige strafbare Handlungen. f) Diskriminierende, menschenverachtende oder jugendgefährdende Inhalte Unzulässig sind Inhalte, die diskriminierend, menschenverachtend, hetzerisch, extremistisch, jugendgefährdend, pornografisch, gewaltverherrlichend oder in sonstiger Weise unzulässig sind. Dies gilt insbesondere für Inhalte, die Personen oder Gruppen aufgrund von Herkunft, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Identität oder sonstigen geschützten Merkmalen herabwürdigen, ausschließen oder angreifen. g) Esoterische, spirituelle oder weltanschauliche Angebote mit unzulässigen Versprechen Spirituelle, esoterische, energetische oder weltanschauliche Inhalte sind nur zulässig, soweit sie rechtlich zulässig, transparent beschrieben und nicht irreführend beworben werden. Unzulässig sind insbesondere Angebote, die: sichere Heilung oder konkrete medizinische Wirkung versprechen, psychische oder körperliche Erkrankungen behandeln oder diagnostizieren sollen, Endkunden von medizinischer, psychotherapeutischer oder sonstiger fachlicher Hilfe abhalten, Ängste, Abhängigkeiten oder Krisensituationen ausnutzen, unrealistische oder nicht überprüfbare Wirkversprechen enthalten. h) Sexuelle, pornografische oder adult-orientierte Inhalte Unzulässig sind pornografische, sexuelle, adult-orientierte oder eindeutig erotisch ausgerichtete Inhalte, Angebote oder Communities, sofern der Anbieter diese nicht ausdrücklich vorher freigegeben hat. Dies gilt insbesondere für Inhalte mit sexueller Ausbeutung, entwürdigenden Darstellungen, Minderjährigenbezug, nicht einvernehmlichen Inhalten oder sonst rechtswidrigen Darstellungen. i) Glücksspiel, Wetten und spekulative Gewinnmodelle Unzulässig sind Angebote im Zusammenhang mit Glücksspiel, Sportwetten, Casino, Lotterien, Gewinnspielen mit Einsatz, spekulativen Gewinnsystemen oder vergleichbaren Modellen, sofern diese nicht nachweislich rechtlich zulässig und vom Anbieter ausdrücklich freigegeben sind. j) Unzulässige Werbung, Spam und aggressive Vertriebsmethoden Unzulässig sind Inhalte und Geschäftsmodelle, die auf Spam, unerlaubter Telefonwerbung, irreführenden Funnels, aggressiven Verkaufsmethoden, künstlicher Verknappung, manipulativen Drucktechniken oder unzulässiger Datennutzung beruhen. Dies gilt insbesondere für: unerlaubte Werbe-E-Mails, gekaufte oder unrechtmäßig erhobene Leadlisten, irreführende Countdown- oder Rabattmechaniken, Täuschung über Verfügbarkeit, Preis oder Erfolgsaussichten, massenhafte Direktnachrichten ohne Einwilligung, automatisierte Kontaktaufnahme außerhalb zulässiger Plattformfunktionen. k) Verletzung fremder Rechte Unzulässig sind Inhalte, die Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte, Datenschutzrechte, Wettbewerbsrechte, Geschäftsgeheimnisse oder sonstige Rechte Dritter verletzen. Dies gilt insbesondere für unerlaubt verwendete Bilder, Videos, Musik, Texte, Kursmaterialien, Marken, Logos, Screenshots, Testimonials, Zertifikate, fremde Schulungsunterlagen oder kopierte Kurskonzepte. l) Unzulässig ausgestaltete Fernunterrichts-, Prüfungs- oder Zertifizierungsangebote Unzulässig sind Kurse, Programme oder Angebote, die als zulassungs-, genehmigungs- oder erlaubnispflichtiger Fernunterricht, prüfungsähnliches Lernprogramm, Zertifizierungslehrgang, Ausbildung oder sonst reguliertes Bildungsangebot ausgestaltet oder beworben werden, sofern der Coach hierfür nicht über sämtliche erforderlichen Zulassungen, Genehmigungen, Erlaubnisse oder Nachweise verfügt. Dies gilt insbesondere, wenn der Coach außerhalb der standardmäßigen Kursfunktionen individuelle Aufgaben, Tests, Prüfungen, Korrekturen, Lernstandsüberprüfungen, verpflichtende Feedbackprozesse oder Zertifikate mit Qualifikationswirkung anbietet. 8.5 Prüfungs-, Sperr- und Entfernungsvorbehalt Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte, Kurse, Programme, Communities, Profile, Angebote oder sonstige Veröffentlichungen des Kunden jederzeit zu prüfen, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen diese AGB, gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter oder berechtigte Interessen des Anbieters bestehen. Der Anbieter ist berechtigt, betroffene Inhalte oder Angebote ohne vorherige Ankündigung ganz oder teilweise zu sperren, zu entfernen, unsichtbar zu schalten, die Veröffentlichung zu verweigern, Auszahlungen zurückzuhalten, Funktionen einzuschränken oder das Nutzerkonto vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn: ein Verstoß gegen diese AGB vorliegt, ein rechtlicher, regulatorischer, sicherheitsbezogener oder reputationsbezogener Risiko-Verdacht besteht, Dritte Ansprüche geltend machen, Behörden, Zahlungsdienstleister, Hostinganbieter oder sonstige Dienstleister Maßnahmen verlangen, der weitere Betrieb des Angebots für den Anbieter unzumutbar ist. Soweit möglich und zumutbar, wird der Anbieter dem Kunden Gelegenheit zur Stellungnahme oder Nachbesserung geben. Bei Gefahr im Verzug, schwerwiegenden Verstößen, Zahlungsrisiken, Datenschutzrisiken, behördlichen Anforderungen oder erheblichen Reputationsrisiken kann der Anbieter sofort handeln. 8.6 Nachweispflichten des Kunden Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter auf Anfrage unverzüglich geeignete Nachweise vorzulegen, wenn seine Inhalte, Kurse, Programme oder Angebote rechtlich, fachlich oder regulatorisch besondere Anforderungen erfüllen müssen. Dies kann insbesondere betreffen: berufliche Qualifikationen, Zulassungen, Erlaubnisse, Zertifikate, Versicherungsnachweise, rechtliche Freigaben, Nachweise über Nutzungsrechte, steuerliche oder regulatorische Angaben, Nachweise über die Zulässigkeit bestimmter Werbeaussagen. Kommt der Kunde einer berechtigten Nachweisanfrage nicht, nicht vollständig oder nicht fristgerecht nach, ist der Anbieter berechtigt, das betroffene Angebot bis zur Klärung zu sperren oder zu entfernen. 8.7 Verantwortung des Kunden und Freistellung Die Veröffentlichung, Bewerbung und Durchführung von Kursen, Programmen, Coachings, Beratungen, Communities oder sonstigen Angeboten erfolgt ausschließlich in Verantwortung des Kunden. Eine technische Freischaltung, Sichtbarkeit, Veröffentlichung oder Prüfung durch den Anbieter stellt keine rechtliche, fachliche, medizinische, therapeutische, steuerliche, finanzielle oder regulatorische Freigabe dar. Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen, Schäden, Kosten und Aufwendungen frei, die daraus entstehen, dass Inhalte, Angebote, Werbeaussagen oder Leistungen des Kunden gegen gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter, behördliche Vorgaben oder diese AGB verstoßen. 9. Inhalte des Kunden und Verantwortlichkeit 9.1 Der Kunde kann über die Plattform eigene Inhalte veröffentlichen, verwalten, verarbeiten und seinen Endkunden zugänglich machen. 9.2 Sämtliche vom Kunden eingestellten oder über die Plattform verarbeiteten Inhalte gelten als vom Kunden verantwortete Inhalte. 9.3 Der Kunde ist allein verantwortlich für: Inhalt, Gestaltung und Aussage seiner Angebote, Preisgestaltung, fachliche Richtigkeit, rechtliche Zulässigkeit, Vollständigkeit von Pflichtinformationen, Werbeaussagen, die Erfüllung seiner Leistungen gegenüber Endkunden. 9.4 Der Anbieter ist nicht verpflichtet, vom Kunden eingestellte Inhalte vorab zu prüfen. Eine etwaige Prüfung oder Freigabe im Einzelfall begründet keine allgemeine Prüfpflicht und keine Verantwortungsübernahme. 9.5 Der Kunde sichert zu, dass er über alle zur Nutzung, Veröffentlichung und Verwertung erforderlichen Rechte verfügt, keine Rechte Dritter verletzt werden, seine Inhalte nicht gegen geltendes Recht, behördliche Auflagen oder vertragliche Pflichten verstoßen. 10. Nutzungsrechte an Kundeninhalten 10.1 Der Kunde räumt dem Anbieter an den von ihm eingestellten oder zur Verarbeitung bereitgestellten Inhalten die nicht ausschließlichen, räumlich unbeschränkten, auf die Vertragsdauer und die erforderliche Nachlaufzeit beschränkten Rechte ein, die erforderlich sind, um: die Plattform technisch zu betreiben, Inhalte zu hosten, zu speichern, zu vervielfältigen und zu verarbeiten, Inhalte innerhalb der vom Kunden gewählten Freigaben an Endkunden oder andere berechtigte Nutzer auszugeben, Backups, Sicherheitskopien und technische Reproduktionen anzufertigen, die Inhalte im Rahmen der vertraglich vereinbarten Plattformfunktionen zugänglich zu machen. 10.2 Soweit der Kunde Inhalte öffentlich sichtbar veröffentlicht oder zur Vermarktung freigibt, umfasst die Rechteeinräumung auch das Recht des Anbieters, diese Inhalte innerhalb der Plattform, in Such- und Übersichtsbereichen sowie zur Präsentation der Plattformfunktionen darzustellen. 10.3 Der Anbieter erwirbt keine weitergehenden Rechte an den Inhalten des Kunden, als sie für Betrieb, Bereitstellung, Sicherung, Support, Vermarktung innerhalb der Plattform und Vertragsabwicklung erforderlich sind. 11. Verträge mit Endkunden, Verbraucherschutz und Pflichten des Coaches 11.1 Der Coach ist alleiniger Anbieter der von ihm über die Plattform angebotenen Leistungen. 11.2 Der Coach ist selbst dafür verantwortlich, gegenüber seinen Endkunden sämtliche gesetzlichen Informations-, Kennzeichnungs-, Belehrungs-, Dokumentations- und Nachweispflichten zu erfüllen. 11.3 Dies gilt insbesondere für: korrekte Leistungsbeschreibungen, Preisangaben, Impressumspflichten, Datenschutzhinweise, Vertragsbedingungen des Coaches, Widerrufsbelehrungen und Verbraucherinformationen, soweit seine Angebote gegenüber Verbrauchern erfolgen, steuerliche Behandlung seiner Leistungen, Rechnungsstellung gegenüber Endkunden, soweit gesetzlich erforderlich und nicht ausdrücklich vom Anbieter übernommen. 11.4 Der Anbieter erbringt keine Rechts-, Steuer-, Finanz- oder Zulassungsberatung. Hinweise, Vorlagen, Einstellungen oder technische Hilfestellungen des Anbieters ersetzen keine individuelle Prüfung durch den Coach. 11.5 Soweit Onlinekurse über die Plattform verkauft werden, handelt es sich standardmäßig um den Verkauf digitaler Kursinhalte bzw. digitaler Produkte des Coaches. Eine persönliche Betreuung, individuelle Lernkontrolle, Prüfung, Korrektur, Zertifizierung oder ein direkter fachlicher Austausch mit Teilnehmern ist nur geschuldet, wenn der Coach dies gegenüber seinen Endkunden ausdrücklich und rechtlich zulässig anbietet. 12. Zahlungsabwicklung, Gebühren, Provisionen und Auszahlungen 12.1 Die Nutzung der Plattform kann entgeltlich im Rahmen eines Abonnements, einer nutzungsabhängigen Vergütung, einer Transaktionsgebühr, einer Verkaufsprovision oder einer Kombination dieser Modelle erfolgen. 12.2 Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses jeweils vereinbarten Preise, Gebühren und Konditionen sowie die auf der Plattform veröffentlichten Tarifinformationen. 12.3 Sofern der Anbieter technische Zahlungsabwicklungsfunktionen oder ein Reseller-/Auszahlungsmodell bereitstellt, erfolgt dies ausschließlich zur technischen und kaufmännischen Abwicklung. Die Rolle des Coaches als Anbieter gegenüber dem Endkunden bleibt hiervon unberührt. 12.4 Der Anbieter ist berechtigt, im Namen und/oder für Rechnung des Coaches Zahlungen technisch entgegenzunehmen, zu erfassen, zu verwalten und nach Maßgabe der vereinbarten Konditionen, Abzüge und Freigabevoraussetzungen an den Coach auszuzahlen. 12.5 Der Anbieter ist berechtigt, vor Auszahlungen offene Forderungen, vereinbarte Plattformgebühren, Transaktionsgebühren, Rückbelastungen, Chargebacks, Erstattungen, Steuern, Sicherheitsrückbehalte oder sonstige berechtigte Gegenforderungen zu verrechnen. 12.6 Auszahlungen können von Identitätsprüfung, steuerlichen Angaben, vollständigen Kontodaten, Drittanbieterfreigaben, Anti-Missbrauchs-Prüfungen oder Mindestgrenzen abhängig gemacht werden. 12.7 Der Kunde ist verantwortlich für die steuerliche Behandlung seiner Umsätze, soweit nicht zwingendes Recht oder eine ausdrücklich abweichende Vereinbarung etwas anderes vorsehen. 12.8 Gerät der Kunde mit fälligen Entgelten in Verzug, ist der Anbieter nach Mahnung oder bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen berechtigt, Leistungen einzuschränken, den Zugang vorübergehend zu sperren oder offene Forderungen nach den gesetzlichen Regeln geltend zu machen. 13. Drittanbieter-Dienste und Integrationen 13.1 Die Plattform kann Integrationen mit Drittanbieter-Diensten ermöglichen, insbesondere mit Zahlungsdienstleistern, Videokonferenzdiensten, Kalenderdiensten, E-Mail-Diensten, Buchhaltungssystemen, Lernsystemen oder KI-Diensten. 13.2 Die Bereitstellung einer technischen Schnittstelle bedeutet nicht, dass der Anbieter für die Leistungen, Verfügbarkeit, Sicherheit, Preisgestaltung oder Rechtskonformität des Drittanbieter-Dienstes einsteht. 13.3 Für die Nutzung von Drittanbieter-Diensten gelten ergänzend deren eigene Vertrags-, Datenschutz- und Nutzungsbedingungen. 13.4 Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die Nutzungsvoraussetzungen, Berechtigungen, Lizenzen und rechtlichen Anforderungen der jeweiligen Drittanbieter-Dienste einzuhalten. 13.5 Der Anbieter ist nicht verantwortlich für Funktionsstörungen, Leistungsausfälle, API-Änderungen, Sperrungen oder Preisänderungen bei Drittanbieter-Diensten. 13.6 Soweit Drittanbieter-Zugänge des Kunden eingebunden werden, ist der Kunde dafür verantwortlich, diese Zugänge rechtmäßig zu verbinden und aktuell zu halten. 14. KI-Funktionen 14.1 Die Plattform kann Funktionen enthalten, die ganz oder teilweise auf künstlicher Intelligenz beruhen und automatisiert Inhalte generieren, analysieren, strukturieren, zusammenfassen oder vorschlagen. 14.2 Der Anbieter ist berechtigt, zur Bereitstellung solcher Funktionen externe KI-Dienste oder Modelle einzusetzen. 14.3 KI-generierte oder KI-unterstützte Inhalte dienen ausschließlich als technische Unterstützung. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass diese Inhalte richtig, vollständig, rechtlich zulässig, frei von Schutzrechtsverletzungen oder für den konkreten Einsatzzweck geeignet sind. 14.4 Der Kunde ist verpflichtet, KI-generierte Inhalte vor Veröffentlichung, Nutzung oder Weitergabe eigenständig fachlich, rechtlich und inhaltlich zu prüfen. 14.5 Der Anbieter ist berechtigt, KI-Funktionen jederzeit technisch anzupassen, einzuschränken, gegen andere Systeme auszutauschen oder einzustellen, sofern dadurch der vertragliche Kern der Plattform nicht unzumutbar beeinträchtigt wird. 15. Community-, Gruppen- und Kommunikationsfunktionen 15.1 Die Plattform kann Community-, Gruppen-, Foren-, Feed-, Chat- oder sonstige Kommunikationsfunktionen bereitstellen. 15.2 Diese Funktionen dienen dem freiwilligen Austausch zwischen Nutzern und Endkunden, der Organisation von Angeboten sowie der Vernetzung innerhalb der Plattform. 15.3 Soweit solche Funktionen im Zusammenhang mit Kursen oder Coachingangeboten genutzt werden, begründen sie für sich genommen keine rechtliche Einordnung als persönliche Betreuung durch den Anbieter. 15.4 Der Anbieter ist berechtigt, Community-Bereiche, Gruppen oder Kommunikationsfunktionen aus technischen, rechtlichen, sicherheitsbezogenen oder konzeptionellen Gründen zu moderieren, anzupassen, zusammenzulegen, einzuschränken oder zu entfernen. 15.5 Der Kunde bleibt auch innerhalb von Community- und Kommunikationsfunktionen für seine Inhalte, Aussagen und Interaktionen allein verantwortlich. 16. Onlinekurse, digitale Produkte und Fernunterrichtsschutzgesetz 16.1 Die über die Plattform bereitgestellten Onlinekurse und digitalen Kursinhalte sind technisch grundsätzlich als digitale Produkte, Selbstlernangebote oder abrufbare Inhalte ausgestaltet. 16.2 Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart oder vom Anbieter freigegeben, sind Onlinekurse auf der Plattform nicht als betreuter Fernunterricht, nicht als prüfungsähnliches Lernprogramm und nicht als individuell überwachtes Ausbildungsangebot konzipiert. 16.3 Der Produktkauf eines Onlinekurses umfasst grundsätzlich den Zugriff auf die vom Coach bereitgestellten digitalen Kursinhalte. Ein direkter Austausch zwischen Coach und Teilnehmern innerhalb des Kurses ist nicht Bestandteil der standardmäßigen Kursfunktion. 16.4 Innerhalb der Kursfunktion sind insbesondere keine kursbezogenen Kommentarbereiche, Forenfunktionen, Aufgabenabgaben, Prüfungen, Tests, Korrekturen, individuelle Lernstandsüberprüfungen oder sonstige Funktionen zur systematischen Überwachung des Lernerfolgs vorgesehen, sofern diese nicht ausdrücklich vom Anbieter bereitgestellt oder im Einzelfall freigegeben werden. 16.5 Der Coach ist verpflichtet, seine Kurse, Produktbeschreibungen, Verkaufsseiten und begleitenden Leistungen so zu gestalten, dass keine unzutreffende Einordnung als betreuter Fernunterricht, Prüfung, Ausbildung, Zertifizierungslehrgang oder individuell kontrolliertes Lernprogramm entsteht, sofern hierfür keine erforderliche Zulassung, Erlaubnis oder rechtliche Grundlage besteht. 16.6 Dem Coach ist es untersagt, außerhalb der ausdrücklich freigegebenen Plattformfunktionen kursbezogene Lernerfolgskontrollen, Prüfungen, Aufgabenabgaben, individuelle Korrekturen, verpflichtende Feedbackprozesse oder vergleichbare Betreuungsleistungen anzubieten, wenn dadurch eine Zulassungs-, Genehmigungs- oder Registrierungspflicht entstehen kann und der Coach die hierfür erforderlichen Voraussetzungen nicht erfüllt. 16.7 Allgemeine Supportleistungen zur technischen Nutzung der Plattform oder zur Bedienung des Kurses stellen keine fachliche Lernbetreuung, keine Lernerfolgskontrolle und keine inhaltliche Kursprüfung durch den Anbieter dar. 16.8 Der Anbieter prüft nicht, ob ein vom Coach angebotenes Produkt, Programm, Kurs, Coaching oder begleitendes Angebot zulassungs-, genehmigungs-, anzeige- oder belehrungspflichtig ist. 16.9 Der Coach ist selbst verantwortlich dafür zu prüfen, ob seine Angebote, insbesondere Onlinekurse, Coachingprogramme, betreute Programme, hybride Lernangebote, Community-gestützte Angebote oder digitale Lernsysteme, regulatorischen Anforderungen unterliegen. 16.10 Dies gilt insbesondere im Hinblick auf das Fernunterrichtsschutzgesetz, wettbewerbsrechtliche Vorgaben, berufsrechtliche Anforderungen, Informationspflichten sowie sonstige branchenspezifische oder fachrechtliche Regelungen. 16.11 Der Coach stellt sicher, dass er sämtliche für seine Angebote erforderlichen Zulassungen, Einwilligungen, Berechtigungen, Erlaubnisse und rechtlichen Grundlagen besitzt. 16.12 Eine technische Freischaltung, Veröffentlichung, Sichtbarkeit oder Bewerbung eines Kurses über die Plattform stellt keine rechtliche, fachliche oder regulatorische Prüfung oder Freigabe durch den Anbieter dar. 17. Datenschutz, Klientendaten und Auftragsverarbeitung 17.1 Soweit der Kunde über die Plattform personenbezogene Daten seiner Endkunden, Interessenten, Teilnehmer oder Klienten verarbeitet, bleibt er hierfür grundsätzlich datenschutzrechtlich Verantwortlicher, soweit gesetzlich nichts anderes gilt. 17.2 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der Plattformbereitstellung grundsätzlich als Auftragsverarbeiter des Kunden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen. 17.3 Eine gesonderte Auftragsverarbeitungsvereinbarung gemäß Art. 28 DSGVO wird Bestandteil des Vertragsverhältnisses, soweit dies erforderlich ist. 17.4 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass für sämtliche von ihm über die Plattform verarbeiteten personenbezogenen Daten eine wirksame Rechtsgrundlage besteht und die betroffenen Personen ordnungsgemäß informiert werden. 17.5 Dies gilt in besonderem Maße, wenn der Kunde über die Plattform sensible oder besonders schützenswerte Daten verarbeitet, etwa Angaben aus Klientenakten, Gesprächsdokumentationen, Notizen, Gesundheitsbezug, Coachingverläufen oder sonstigen vertraulichen Unterlagen. 17.6 Der Kunde ist verpflichtet, solche Daten nur im rechtlich zulässigen Umfang zu verarbeiten und auf das erforderliche Maß zu beschränken. 17.7 Der Anbieter ist berechtigt, technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der Plattform zu treffen. Der Kunde bleibt gleichwohl für die rechtmäßige Nutzung der Plattform durch seine Mitarbeiter, Mitnutzer und eingebundenen Dritten verantwortlich. 18. Profile, Sichtbarkeit, Verzeichnisse, Badges und Zertifizierungen 18.1 Der Anbieter kann innerhalb der Plattform Profile, Anbieterseiten, Coach-Verzeichnisse, Empfehlungsbereiche, Such- und Filterfunktionen, Sichtbarkeitsmechanismen, Badges, Ranghinweise, Hervorhebungen oder Zertifizierungsmerkmale bereitstellen. 18.2 Ein Anspruch auf eine bestimmte Platzierung, Reichweite, Sichtbarkeit, Hervorhebung oder Ranking besteht nicht, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. 18.3 Der Anbieter ist berechtigt, die Darstellung von Profilen, Suchergebnissen und Empfehlungen nach sachlichen, technischen, qualitativen, tarifbezogenen, sicherheitsrelevanten oder nutzerbezogenen Kriterien zu strukturieren. 18.4 Sofern der Anbieter Zertifizierungen, Badges oder Qualitätskennzeichen vergibt, erfolgt dies ausschließlich nach den vom Anbieter festgelegten Kriterien. Ein solcher Status stellt keine staatliche Zulassung, keine Berufsqualifikation und keine Garantie eines bestimmten Erfolgs oder Qualitätsniveaus dar. 18.5 Der Anbieter ist berechtigt, Zertifizierungen, Badges oder sichtbare Statushinweise zu ändern, zu entziehen oder auszusetzen, wenn Voraussetzungen entfallen, falsche Angaben vorliegen, Qualitätskriterien nicht mehr erfüllt sind oder berechtigte Zweifel an der Eignung, Integrität oder Rechtskonformität des Coaches bestehen. 19. Änderungen von Leistungen, Preisen und AGB 19.1 Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform sowie einzelne Funktionen weiterzuentwickeln, zu aktualisieren und technisch anzupassen, soweit dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist. 19.2 Preisänderungen für laufende entgeltliche Verträge wird der Anbieter dem Kunden mit angemessener Frist vor Inkrafttreten in Textform mitteilen. 19.3 Änderungen dieser AGB werden dem Kunden in Textform oder innerhalb der Plattform bekanntgegeben. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb der mitgeteilten Frist, gelten die Änderungen als angenommen, sofern der Anbieter den Kunden auf die Bedeutung seines Schweigens ausdrücklich hingewiesen hat und die Änderung unter Berücksichtigung der Interessen beider Parteien zumutbar ist. 19.4 Änderungen, die das vertragliche Gleichgewicht wesentlich zulasten des Kunden verschieben oder den wesentlichen Vertragsinhalt betreffen, bedürfen einer ausdrücklichen Zustimmung des Kunden oder geben ihm das Recht zur außerordentlichen Kündigung zum Änderungszeitpunkt. 20. Vertragslaufzeit und ordentliche Kündigung 20.1 Der Vertrag wird je nach gebuchtem Tarif auf unbestimmte Zeit oder für die jeweils vereinbarte Mindestlaufzeit geschlossen. 20.2 Soweit nichts Abweichendes vereinbart ist, verlängert sich ein entgeltlicher Vertrag jeweils um den ursprünglich vereinbarten Abrechnungszeitraum, wenn er nicht fristgerecht gekündigt wird. 20.3 Der Kunde kann den Vertrag mit der für den gewählten Tarif angegebenen Frist kündigen. Sofern keine speziellere Tarifregelung gilt, kann der Vertrag mit Wirkung zum Ende des jeweils laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. 20.4 Der Anbieter kann den Vertrag ordentlich mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen, sofern keine längere Mindestlaufzeit vereinbart ist. 20.5 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. 21. Sperrung, Einschränkung und außerordentliche Kündigung 21.1 Der Anbieter ist berechtigt, den Zugang des Kunden vorübergehend ganz oder teilweise zu sperren oder Funktionen einzuschränken, wenn: ein erheblicher Verstoß gegen diese AGB vorliegt, gesetzliche Vorschriften verletzt werden, Rechte Dritter verletzt werden, unrichtige Angaben gemacht wurden, Missbrauchs-, Betrugs- oder Sicherheitsverdacht besteht, Zahlungsrückstände vorliegen, der weitere Betrieb aus Sicherheits- oder Haftungsgründen unzumutbar ist. 21.2 Soweit möglich und zumutbar, wird der Anbieter den Kunden vorab informieren und Gelegenheit zur Stellungnahme oder Abhilfe geben. Bei Gefahr im Verzug oder schwerwiegenden Verstößen kann die Sperrung sofort erfolgen. 21.3 Eine Sperrung lässt die Pflicht des Kunden zur Zahlung fälliger Entgelte unberührt, sofern der Kunde die Sperrung zu vertreten hat. 21.4 Ein wichtiger Grund zur fristlosen Kündigung für den Anbieter liegt insbesondere vor, wenn der Kunde wiederholt oder schwerwiegend gegen diese AGB verstößt oder die Plattform für rechtswidrige Zwecke nutzt. 22. Vertragsende, Datenexport und Löschung 22.1 Nach Vertragsende endet das Recht des Kunden zur Nutzung der Plattform und ihrer Funktionen. 22.2 Der Kunde ist verpflichtet, vor Vertragsende eigenverantwortlich die von ihm benötigten Daten, Inhalte und Unterlagen zu exportieren oder zu sichern, soweit entsprechende Export- oder Abruffunktionen bereitstehen. 22.3 Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte und Daten des Kunden nach Vertragsende und nach Ablauf angemessener Vorhaltefristen zu löschen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, berechtigten Sicherheitsinteressen oder offenen Abwicklungsprozesse entgegenstehen. 22.4 Gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten des Anbieters bleiben unberührt. 22.5 Der Anbieter ist nicht verpflichtet, nach endgültiger Löschung eine Wiederherstellung der Kundendaten zu ermöglichen. 23. Gewährleistung 23.1 Für entgeltliche Leistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen, soweit in diesen AGB nichts Abweichendes und gesetzlich Zulässiges geregelt ist. 23.2 Ein Mangel liegt nicht vor, wenn die Funktionstauglichkeit nur unerheblich beeinträchtigt ist, die Störung auf unsachgemäßer Nutzung, ungeeigneter technischer Umgebung des Kunden, Drittanbieter-Problemen oder äußeren Umständen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters beruht. 23.3 Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Plattform mit sämtlichen vom Kunden eingesetzten Drittanwendungen dauerhaft kompatibel bleibt, sofern die Inkompatibilität auf Änderungen Dritter beruht. 24. Haftung des Anbieters 24.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt: bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie. 24.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. 24.3 In diesem Fall ist die Haftung des Anbieters auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. 24.4 Eine weitergehende Haftung des Anbieters ist ausgeschlossen. 24.5 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen und sonstigen Beauftragten des Anbieters. 24.6 Der Anbieter haftet insbesondere nicht für: wirtschaftlichen Misserfolg des Kunden, entgangenen Gewinn, soweit gesetzlich zulässig, den Ausfall oder die Änderung von Drittanbieter-Diensten, rechtswidrige oder fehlerhafte Inhalte des Kunden, Handlungen oder Pflichtverletzungen des Kunden gegenüber dessen Endkunden, Datenverluste, soweit der Kunde diese durch angemessene Datensicherung hätte vermeiden können. 25. Freistellung durch den Kunden 25.1 Der Kunde stellt den Anbieter auf erstes Anfordern von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die gegen den Anbieter wegen einer vom Kunden zu vertretenden Pflichtverletzung geltend gemacht werden. 25.2 Dies gilt insbesondere für Ansprüche im Zusammenhang mit: rechtswidrigen Inhalten, Verletzungen von Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder Datenschutzrechten, Wettbewerbsverstößen, Verstößen gegen Verbraucherrechte oder Informationspflichten, Verstößen gegen das Fernunterrichtsschutzgesetz, irreführenden oder unzulässigen Werbeaussagen, unzulässigen Gesundheits-, Heilungs-, Therapie-, Diagnose- oder Wirkversprechen, unzulässigen Finanz-, Investment-, Trading-, Krypto- oder Renditeversprechen, erlaubnispflichtigen Beratungsleistungen ohne erforderliche Zulassung oder Erlaubnis, regulierten Tätigkeiten ohne erforderliche Qualifikation, Registrierung, Zulassung oder Genehmigung, steuerlichen oder regulatorischen Pflichtverletzungen des Kunden, Pflichtverletzungen im Verhältnis zu Endkunden. 25.3 Die Freistellung umfasst auch die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung, insbesondere Anwalts-, Gerichts-, Sachverständigen- und Bearbeitungskosten. 25.4 Der Anbieter wird den Kunden über geltend gemachte Ansprüche unverzüglich informieren und ihm, soweit möglich, Gelegenheit zur Mitwirkung an der Rechtsverteidigung geben. 26. Vertraulichkeit 26.1 Die Parteien verpflichten sich, alle ihnen im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis bekannt werdenden vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten und nur zur Durchführung des Vertrags zu verwenden. 26.2 Als vertrauliche Informationen gelten insbesondere nicht öffentlich bekannte geschäftliche, technische, kaufmännische, organisatorische und personenbezogene Informationen. 26.3 Nicht als vertraulich gelten Informationen, die allgemein bekannt sind oder ohne Pflichtverletzung bekannt werden, der empfangenden Partei bereits rechtmäßig bekannt waren, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder behördlicher Anordnung offengelegt werden müssen. 26.4 Gesetzliche Geheimhaltungs- und Datenschutzpflichten bleiben unberührt. 27. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrechte 27.1 Der Kunde ist zur Aufrechnung nur mit unbestrittenen, rechtskräftig festgestellten oder entscheidungsreifen Forderungen berechtigt. 27.2 Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur geltend machen, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht. 28. Schlussbestimmungen 28.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. 28.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters. 28.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. 28.4 Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für Regelungslücken. × Datenschutzerklärung Datenschutzerklärung Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben. Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten. Wofür nutzen wir Ihre Daten? Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten? Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden. Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern Beim Besuch dieser Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit sogenannten Analyseprogrammen. Detaillierte Informationen zu diesen Analyseprogrammen finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung. 2. Hosting Externes Hosting Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet (Hoster). Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten, die über eine Website generiert werden, handeln. Der Einsatz des Hosters erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDGumfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Unser Hoster wird Ihre Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen. Wir setzen folgenden Hoster ein: IONOS SE Elgendorfer Str. 57 56410 Montabaur Auftragsverarbeitung Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) mit dem oben genannten Anbieter geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet. 3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen Datenschutz Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich. Hinweis zur verantwortlichen Stelle Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist: coachonat.de Jan Darius Elchweg 3 50259 Pulheim Deutschland Telefon Büro: +49 (0)2238 46 19 112 E-Mail: [email protected] Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet. Auftragsdatenvereinbarung https://coachonaut.de/auftragsverarbeitungsvereinbarung/ Speicherdauer Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe. Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung auf dieser Website Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät (z. B. via Device-Fingerprinting) eingewilligt haben, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Über die jeweils im Einzelfall einschlägigen Rechtsgrundlagen wird in den folgenden Absätzen dieser Datenschutzerklärung informiert. Hinweis zur Datenweitergabe in die USA und sonstige Drittstaaten Wir verwenden unter anderem Tools von Unternehmen mit Sitz in den USA oder sonstigen datenschutzrechtlich nicht sicheren Drittstaaten. Wenn diese Tools aktiv sind, können Ihre personenbezogene Daten in diese Drittstaaten übertragen und dort verarbeitet werden. Wir weisen darauf hin, dass in diesen Ländern kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau garantiert werden kann. Beispielsweise sind US-Unternehmen dazu verpflichtet, personenbezogene Daten an Sicherheitsbehörden herauszugeben, ohne dass Sie als Betroffener hiergegen gerichtlich vorgehen könnten. Es kann daher nicht ausgeschlossen werden, dass US-Behörden (z. B. Geheimdienste) Ihre auf US-Servern befindlichen Daten zu Überwachungszwecken verarbeiten, auswerten und dauerhaft speichern. Wir haben auf diese Verarbeitungstätigkeiten keinen Einfluss. Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt. Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO) WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO). WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO). Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe. Recht auf Datenübertragbarkeit Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist. Auskunft, Löschung und Berichtigung Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen: Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden. Verschlüsselter Zahlungsverkehr auf dieser Website Besteht nach dem Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags eine Verpflichtung, uns Ihre Zahlungsdaten (z. B. Kontonummer bei Einzugsermächtigung) zu übermitteln, werden diese Daten zur Zahlungsabwicklung benötigt. Der Zahlungsverkehr über die gängigen Zahlungsmittel (Visa/MasterCard, Lastschriftverfahren) erfolgt ausschließlich über eine verschlüsselte SSL- bzw. TLS-Verbindung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Bei verschlüsselter Kommunikation können Ihre Zahlungsdaten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden. Widerspruch gegen Werbe-E-Mails Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor. 4. Datenerfassung auf dieser Website Cookies Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt. Teilweise können auch Cookies von Drittunternehmen auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite betreten (Third-Party-Cookies). Diese ermöglichen uns oder Ihnen die Nutzung bestimmter Dienstleistungen des Drittunternehmens (z. B. Cookies zur Abwicklung von Zahlungsdienstleistungen). Cookies haben verschiedene Funktionen. Zahlreiche Cookies sind technisch notwendig, da bestimmte Websitefunktionen ohne diese nicht funktionieren würden (z. B. die Warenkorbfunktion oder die Anzeige von Videos). Andere Cookies dienen dazu, das Nutzerverhalten auszuwerten oder Werbung anzuzeigen. Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs, zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z. B. für die Warenkorbfunktion) oder zur Optimierung der Website (z. B. Cookies zur Messung des Webpublikums) erforderlich sind (notwendige Cookies), werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage angegeben wird. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von notwendigen Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Sofern eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies und vergleichbaren Wiedererkennungstechnologien abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG); die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein. Soweit Cookies von Drittunternehmen oder zu Analysezwecken eingesetzt werden, werden wir Sie hierüber im Rahmen dieser Datenschutzerklärung gesondert informieren und ggf. eine Einwilligung abfragen. Einwilligung mit Borlabs Cookie Unsere Website nutzt die Consent-Technologie von Borlabs Cookie, um Ihre Einwilligung zur Speicherung bestimmter Cookies in Ihrem Browser oder zum Einsatz bestimmter Technologien einzuholen und diese datenschutzkonform zu dokumentieren. Anbieter dieser Technologie ist die Borlabs GmbH, Rübenkamp 32, 22305 Hamburg (im Folgenden Borlabs). Wenn Sie unsere Website betreten, wird ein Borlabs-Cookie in Ihrem Browser gespeichert, in dem die von Ihnen erteilten Einwilligungen oder der Widerruf dieser Einwilligungen gespeichert werden. Diese Daten werden nicht an den Anbieter von Borlabs Cookie weitergegeben. Die erfassten Daten werden gespeichert, bis Sie uns zur Löschung auffordern bzw. das Borlabs-Cookie selbst löschen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt. Details zur Datenverarbeitung von Borlabs Cookie finden Sie unter https://de.borlabs.io/kb/welche-daten-speichert-borlabs-cookie/. Der Einsatz der Borlabs-Cookie-Consent-Technologie erfolgt, um die gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen für den Einsatz von Cookies einzuholen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Server-Log-Dateien Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind: Browsertyp und Browserversion verwendetes Betriebssystem Referrer URL Hostname des zugreifenden Rechners Uhrzeit der Serveranfrage IP-Adresse Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden. Kontaktformular Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt. Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt. Registrierung mit Google Statt einer direkten Registrierung auf dieser Website können Sie sich mit Google registrieren. Anbieter dieses Dienstes ist die Google Ireland Limited („Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Um sich mit Google zu registrieren, müssen Sie ausschließlich Ihre Google-Namen und Ihr Passwort eingeben. Google wird Sie identifizieren und unserer Website Ihre Identität bestätigen. Wenn Sie sich mit Google anmelden, ist es uns ggf. möglich bestimmte Informationen auf Ihrem Konto zu nutzen, um Ihr Profil bei uns zu vervollständigen. Ob und welche Informationen das sind, entscheiden Sie im Rahmen Ihrer Google-Sicherheitseinstellungen, die Sie hier finden: https://myaccount.google.com/security und https://myaccount.google.com/permissions. Die Datenverarbeitung, die mit der Google-Registrierung einhergeht beruht auf unserem berechtigten Interesse, unseren Nutzern einen möglichst einfachen Registrierungsprozess zu ermöglichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Da die Nutzung der Registrierungsfunktion freiwillig ist und die Nutzer selbst über die jeweiligen Zugriffsmöglichkeiten entscheiden können, sind keine entgegenstehenden überwiegenden Rechte der Betroffenen ersichtlich. Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780. Kommunikation via WhatsApp Für die Kommunikation mit unseren Kunden und sonstigen Dritten nutzen wir unter anderem den Instant-Messaging-Dienst WhatsApp. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Die Kommunikation erfolgt über eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (Peer-to-Peer), die verhindert, dass WhatsApp oder sonstige Dritte Zugriff auf die Kommunikationsinhalte erlangen können. WhatsApp erhält jedoch Zugriff auf Metadaten, die im Zuge des Kommunikationsvorgangs entstehen (z. B. Absender, Empfänger und Zeitpunkt). Wir weisen ferner darauf hin, dass WhatsApp nach eigener Aussage, personenbezogene Daten seiner Nutzer mit seiner in den USA ansässigen Konzernmutter Meta teilt. Weitere Details zur Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp unter: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy. Der Einsatz von WhatsApp erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer möglichst schnellen und effektiven Kommunikation mit Kunden, Interessenten und sonstigen Geschäfts- und Vertragspartnern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Datenverarbeitung ausschließlich auf Grundlage der Einwilligung; diese ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar. Die zwischen Ihnen und uns auf WhatsApp ausgetauschten Kommunikationsinhalte verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt. Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt00000011sfnAAA&status=Active Wir nutzen WhatsApp in der Variante „WhatsApp Business“. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://www.whatsapp.com/legal/business-data-transfer-addendum. Wir haben unsere WhatsApp-Accounts so eingestellt, dass es keinen automatischen Datenabgleich mit dem Adressbuch auf den im Einsatz befindlichen Smartphones macht. Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) mit dem oben genannten Anbieter geschlossen. Calendly Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, Termine mit uns zu vereinbaren. Für die Terminbuchung nutzen wir das Tool „Calendly“. Anbieter ist die Calendly LLC, 271 17th St NW, 10th Floor, Atlanta, Georgia 30363, USA (nachfolgend „Calendly“). Zum Zweck der Terminbuchung geben Sie die abgefragten Daten und den Wunschtermin in die dafür vorgesehene Maske ein. Die eingegebenen Daten werden für die Planung, Durchführung und ggf. für die Nachbereitung des Termins verwendet. Die Termindaten werden für uns auf den Servern von Calendly gespeichert, dessen Datenschutzerklärung Sie hier einsehen können: https://calendly.com/de/pages/privacy. Die von Ihnen eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an einer möglichst unkomplizierten Terminvereinbarung mit Interessenten und Kunden. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://calendly.com/pages/dpa. Auftragsverarbeitung Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) mit dem oben genannten Anbieter geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet. ProvenExpert Wir haben Bewertungssiegel von ProvenExpert auf dieser Website eingebunden. Anbieter ist Expert Systems AG, Quedlinburger Str. 1, 10589 Berlin, https://www.provenexpert.com. Das ProvenExpert-Siegel ermöglicht es uns, Kundenbewertungen, die bei ProvenExpert zu unserem Unternehmen abgegeben wurden, auf unserer Website in einem Siegel darzustellen. Wenn Sie unsere Website besuchen, wird eine Verbindung mit ProvenExpert hergestellt, sodass ProvenExpert feststellen kann, dass Sie unsere Website besucht haben. Ferner erfasst ProvenExpert Ihre Spracheinstellungen, um das Siegel in der gewählten Landessprache anzuzeigen. Die Verwendung von ProvenExpert erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an einer möglichst nachvollziehbaren Darstellung von Kundenbewertungen. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. 5. Plugins und Tools Google Web Fonts (lokales Hosting) Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Web Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Die Google Fonts sind lokal installiert. Eine Verbindung zu Servern von Google findet dabei nicht statt. Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de. Wordfence Wir haben Wordfence auf dieser Website eingebunden. Anbieter ist Defiant Inc., Defiant, Inc., 800 5th Ave Ste 4100, Seattle, WA 98104, USA (nachfolgend „Wordfence“). Wordfence dient dem Schutz unserer Website vor unerwünschten Zugriffen oder bösartigen Cyberattacken. Zu diesem Zweck stellt unsere Website eine dauerhafte Verbindung zu den Servern von Wordfence her, damit Wordfence seine Datenbanken mit den auf unserer Website getätigten Zugriffen abgleichen und ggf. blockieren kann. Die Verwendung von Wordfence erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an einem möglichst effektiven Schutz seiner Website vor Cyberattacken. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://www.wordfence.com/help/general-data-protection-regulation/. Auftragsverarbeitung Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) mit dem oben genannten Anbieter geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet. 6. eCommerce und Zahlungsanbieter Verarbeiten von Kunden- und Vertragsdaten Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Kunden- und Vertragsdaten zur Begründung, inhaltlichen Ausgestaltung und Änderung unserer Vertragsbeziehungen. Personenbezogene Daten über die Inanspruchnahme dieser Website (Nutzungsdaten) erheben, verarbeiten und nutzen wir nur, soweit dies erforderlich ist, um dem Nutzer die Inanspruchnahme des Dienstes zu ermöglichen oder abzurechnen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die erhobenen Kundendaten werden nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung und Ablauf der ggf. bestehenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt. Datenübermittlung bei Vertragsschluss für Dienstleistungen und digitale Inhalte Wir übermitteln personenbezogene Daten an Dritte nur dann, wenn dies im Rahmen der Vertragsabwicklung notwendig ist, etwa an das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut. Eine weitergehende Übermittlung der Daten erfolgt nicht bzw. nur dann, wenn Sie der Übermittlung ausdrücklich zugestimmt haben. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ohne ausdrückliche Einwilligung, etwa zu Zwecken der Werbung, erfolgt nicht. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet. Zahlungsdienste Wir binden Zahlungsdienste von Drittunternehmen auf unserer Website ein. Wenn Sie einen Kauf bei uns tätigen, werden Ihre Zahlungsdaten (z. B. Name, Zahlungssumme, Kontoverbindung, Kreditkartennummer) vom Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Zahlungsabwicklung verarbeitet. Für diese Transaktionen gelten die jeweiligen Vertrags- und Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter. Der Einsatz der Zahlungsdienstleister erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsabwicklung) sowie im Interesse eines möglichst reibungslosen, komfortablen und sicheren Zahlungsvorgangs (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Soweit für bestimmte Handlungen Ihre Einwilligung abgefragt wird, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung; Einwilligungen sind jederzeit für die Zukunft widerrufbar. Folgende Zahlungsdienste / Zahlungsdienstleister setzen wir im Rahmen dieser Website ein: PayPal Anbieter dieses Zahlungsdienstes ist PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden „PayPal“). Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pocpsa-full. Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full. 7. Analyse-Tools Google Tag Manager Wir setzen den Google Tag Manager ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Google Tag Manager ist ein Tool, mit dessen Hilfe wir Tracking- oder Statistik-Tools und andere Technologien auf unserer Website einbinden können. Der Google Tag Manager selbst erstellt keine Nutzerprofile, speichert keine Cookies und nimmt keine eigenständigen Analysen vor. Er dient lediglich der Verwaltung und Ausspielung der über ihn eingebundenen Tools. Der Google Tag Manager erfasst jedoch Ihre IP-Adresse, die auch an das Mutterunternehmen von Google in die Vereinigten Staaten übertragen werden kann. Der Einsatz des Google Tag Managers erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an einer schnellen und unkomplizierten Einbindung und Verwaltung verschiedener Tools auf seiner Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TTDSG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active Google Analytics Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics ermöglicht es dem Websitebetreiber, das Verhalten der Websitebesucher zu analysieren. Hierbei erhält der Websitebetreiber verschiedene Nutzungsdaten, wie z. B. Seitenaufrufe, Verweildauer, verwendete Betriebssysteme und Herkunft des Nutzers. Diese Daten werden in einer User-ID zusammengefasst und dem jeweiligen Endgerät des Websitebesuchers zugeordnet. Des Weiteren können wir mit Google Analytics u. a. Ihre Maus- und Scrollbewegungen und Klicks aufzeichnen. Ferner verwendet Google Analytics verschiedene Modellierungsansätze, um die erfassten Datensätze zu ergänzen und setzt Machine-Learning-Technologien bei der Datenanalyse ein. Google Analytics verwendet Technologien, die die Wiedererkennung des Nutzers zum Zwecke der Analyse des Nutzerverhaltens ermöglichen (z. B. Cookies oder Device-Fingerprinting). Die von Google erfassten Informationen über die Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/. Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active IP Anonymisierung Die Google Analytics IP-Anonymisierung ist aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Browser Plugin Sie können die Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de. Google-Signale Wir nutzen Google-Signale. Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst Google Analytics u. a. Ihren Standort, Suchverlauf und YouTube-Verlauf sowie demografische Daten (Besucherdaten). Diese Daten können mit Hilfe von Google-Signal für personalisierte Werbung verwendet werden. Wenn Sie über ein Google-Konto verfügen, werden die Besucherdaten von Google-Signal mit Ihrem Google-Konto verknüpft und für personalisierte Werbebotschaften verwendet. Die Daten werden außerdem für die Erstellung anonymisierter Statistiken zum Nutzerverhalten unserer User verwendet. Auftragsverarbeitung Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbehörden bei der Nutzung von Google Analytics vollständig um. Google Ads Der Websitebetreiber verwendet Google Ads. Google Ads ist ein Online-Werbeprogramm der Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Ads ermöglicht es uns Werbeanzeigen in der Google-Suchmaschine oder auf Drittwebseiten auszuspielen, wenn der Nutzer bestimmte Suchbegriffe bei Google eingibt (Keyword-Targeting). Ferner können zielgerichtete Werbeanzeigen anhand der bei Google vorhandenen Nutzerdaten (z. B. Standortdaten und Interessen) ausgespielt werden (Zielgruppen-Targeting). Wir als Websitebetreiber können diese Daten quantitativ auswerten, indem wir beispielsweise analysieren, welche Suchbegriffe zur Ausspielung unserer Werbeanzeigen geführt haben und wie viele Anzeigen zu entsprechenden Klicks geführt haben. Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy/frameworks und https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/. Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active 8. Audio- und Videokonferenzen Datenverarbeitung Für die Kommunikation mit unseren Kunden setzen wir unter anderen Online-Konferenz-Tools ein. Die im Einzelnen von uns genutzten Tools sind unten aufgelistet. Wenn Sie mit uns per Video- oder Audiokonferenz via Internet kommunizieren, werden Ihre personenbezogenen Daten von uns und dem Anbieter des jeweiligen Konferenz-Tools erfasst und verarbeitet. Die Konferenz-Tools erfassen dabei alle Daten, die Sie zur Nutzung der Tools bereitstellen/einsetzen (E-Mail-Adresse und/oder Ihre Telefonnummer). Ferner verarbeiten die Konferenz-Tools die Dauer der Konferenz, Beginn und Ende (Zeit) der Teilnahme an der Konferenz, Anzahl der Teilnehmer und sonstige „Kontextinformationen“ im Zusammenhang mit dem Kommunikationsvorgang (Metadaten). Des Weiteren verarbeitet der Anbieter des Tools alle technischen Daten, die zur Abwicklung der Online-Kommunikation erforderlich sind. Dies umfasst insbesondere IP-Adressen, MAC-Adressen, Geräte-IDs, Gerätetyp, Betriebssystemtyp und -version, Client-Version, Kameratyp, Mikrofon oder Lautsprecher sowie die Art der Verbindung. Sofern innerhalb des Tools Inhalte ausgetauscht, hochgeladen oder in sonstiger Weise bereitgestellt werden, werden diese ebenfalls auf den Servern der Tool-Anbieter gespeichert. Zu solchen Inhalten zählen insbesondere Cloud-Aufzeichnungen, Chat-/ Sofortnachrichten, Voicemails hochgeladene Fotos und Videos, Dateien, Whiteboards und andere Informationen, die während der Nutzung des Dienstes geteilt werden. Bitte beachten Sie, dass wir nicht vollumfänglich Einfluss auf die Datenverarbeitungsvorgänge der verwendeten Tools haben. Unsere Möglichkeiten richten sich maßgeblich nach der Unternehmenspolitik des jeweiligen Anbieters. Weitere Hinweise zur Datenverarbeitung durch die Konferenztools entnehmen Sie den Datenschutzerklärungen der jeweils eingesetzten Tools, die wir unter diesem Text aufgeführt haben. Zweck und Rechtsgrundlagen Die Konferenz-Tools werden genutzt, um mit angehenden oder bestehenden Vertragspartnern zu kommunizieren oder bestimmte Leistungen gegenüber unseren Kunden anzubieten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Des Weiteren dient der Einsatz der Tools der allgemeinen Vereinfachung und Beschleunigung der Kommunikation mit uns bzw. unserem Unternehmen (berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Soweit eine Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt der Einsatz der betreffenden Tools auf Grundlage dieser Einwilligung; die Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar. Speicherdauer Die unmittelbar von uns über die Video- und Konferenz-Tools erfassten Daten werden von unseren Systemen gelöscht, sobald Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Gespeicherte Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät, bis Sie sie löschen. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt. Auf die Speicherdauer Ihrer Daten, die von den Betreibern der Konferenz-Tools zu eigenen Zwecken gespeichert werden, haben wir keinen Einfluss. Für Einzelheiten dazu informieren Sie sich bitte direkt bei den Betreibern der Konferenz-Tools. Eingesetzte Konferenz-Tools Wir setzen folgende Konferenz-Tools ein: Zoom Wir nutzen Zoom. Anbieter dieses Dienstes ist die Zoom Communications Inc., San Jose, 55 Almaden Boulevard, 6th Floor, San Jose, CA 95113, USA. Details zur Datenverarbeitung entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Zoom: https://zoom.us/de-de/privacy.html. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://zoom.us/de-de/privacy.html. Auftragsverarbeitung Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) mit dem oben genannten Anbieter geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet. 9. Terminbuchung, Kundenkonto, Kalender- und Zoom-Anbindung Wenn Sie über Coachonaut.de einen Termin bei einem Coach buchen, verarbeiten wir die von Ihnen im Buchungsformular angegebenen personenbezogenen Daten, um die Terminbuchung durchzuführen, ein Kundenkonto bereitzustellen und Ihnen den Zugang zu Ihrem persönlichen Dashboard zu ermöglichen. Über dieses Dashboard können Sie insbesondere Buchungsinformationen, Termindetails und weitere für Ihr Coaching relevante Informationen einsehen. Für nicht eingeloggte Nutzer kann im Rahmen der Terminbuchung ein kostenloses Kundenkonto erstellt werden. Vor Abschluss der Buchung werden nicht eingeloggte Nutzer um ihre ausdrückliche Bestätigung gebeten, dass ein solches Kundenkonto angelegt werden darf. Der Zeitpunkt dieser Zustimmung wird zu Nachweiszwecken gespeichert. Die Datenschutzerklärung muss solche Zwecke, Rechtsgrundlagen und Empfänger transparent benennen. Coachonaut.de stellt die technische Plattform für Terminbuchung, Kundenkonto, Dashboard-Zugang und die Vermittlung zwischen Klient/Kunde und Coach bereit. Die eigentliche inhaltliche Coaching-Leistung wird durch den jeweils ausgewählten Coach erbracht. Welche datenschutzrechtliche Rollenverteilung im Einzelfall vorliegt, richtet sich danach, wer über Zweck und Mittel der jeweiligen Verarbeitung entscheidet. Soweit personenbezogene Daten im Rahmen der konkreten Coaching-Beziehung verarbeitet werden, kann daher eine eigenständige datenschutzrechtliche Verantwortlichkeit des jeweiligen Coaches bestehen. Google-Kalender-Anbindung Sofern ein Coach sein Coachonaut.de-Profil mit Google Kalender verbindet, kann Coachonaut.de die Kalenderanbindung nutzen, um Terminverfügbarkeiten zu prüfen, gebuchte Termine in den ausgewählten Zielkalender einzutragen und Terminänderungen oder Stornierungen technisch zu synchronisieren. Dabei werden nur die für die Terminorganisation erforderlichen Informationen verarbeitet, insbesondere Datum, Uhrzeit, Dauer, Terminbezeichnung sowie — soweit für die Einladung oder Zuordnung erforderlich — Name und E-Mail-Adresse des Klienten/Kunden. Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Terminverwaltung und der konsistenten Synchronisation zwischen Buchungssystem und Kalender. Zoom-Anbindung für Online-Termine Sofern ein Coach sein Coachonaut.de-Profil mit Zoom verbindet, kann Coachonaut.de Zoom nutzen, um im Zusammenhang mit Terminbuchungen Online-Meetings technisch zu erstellen, zu aktualisieren, zu verschieben oder zu löschen. Dabei werden nur die für die jeweilige Terminorganisation erforderlichen Daten verarbeitet, insbesondere Angaben zum Termin, Datum, Uhrzeit, Dauer, Titel/Beschreibung des Termins sowie — soweit erforderlich — Teilnehmerdaten wie Name und E-Mail-Adresse. Die Nutzung der Zoom-Anbindung erfolgt ausschließlich, soweit dies für die Durchführung, Verwaltung oder Änderung eines gebuchten Online-Termins erforderlich ist. Coachonaut.de erhält dabei keinen allgemeinen Zugriff auf das Zoom-Konto des Coaches, sondern nutzt ausschließlich die für die technische Terminorganisation erforderlichen Verbindungs- und Berechtigungsdaten. Coachonaut.de greift nicht in die inhaltliche Durchführung des Coachings ein. Ergänzend gelten die Datenschutzbestimmungen von Zoom. Zoom beschreibt in seiner Datenschutzerklärung, welche personenbezogenen Daten Zoom für seine Produkte und Dienstleistungen verarbeitet; außerdem weist Zoom darauf hin, dass Kundeninhalte grundsätzlich nur in bestimmten autorisierten oder rechtlich/sicherheitsbezogenen Supportfällen eingesehen werden. Die Verarbeitung im Zusammenhang mit Terminbuchung, Kalender- und Zoom-Anbindung erfolgt regelmäßig auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie zur Durchführung eines gebuchten Termins oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. Soweit die technische Synchronisation, Systemsicherheit und effiziente Terminorganisation im Vordergrund stehen, kann die Verarbeitung ergänzend auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gestützt werden; in der Datenschutzerklärung sind in diesem Fall die berechtigten Interessen transparent zu benennen. Löschung von Daten Sie können jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten oder Ihres Kundenkontos anfragen. Eine Löschung erfolgt nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlichen Gründe entgegenstehen. Enthält das Coaching-Profil Daten, die im Rahmen der Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Coach gespeichert wurden, können Sie außerdem jederzeit die Löschung dieser Daten anfragen. Ob und in welchem Umfang eine sofortige Löschung möglich ist, richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben, insbesondere dem Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO. 9. Nutzung Web – Support Chat Auf unserer Website nutzen wir ein selbst gehostetes Support-Chat-System zur Bearbeitung von Kundenanfragen. Dabei verwenden wir die Software Chatwoot, die auf unseren eigenen Servern betrieben wird. Wenn Sie den Chat nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, sowie der Inhalt Ihrer Nachricht) zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert und verarbeitet. Zusätzlich können technische Informationen wie IP-Adresse, Zeitpunkt der Anfrage und Informationen zum verwendeten Browser verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage im Zusammenhang mit der Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen steht. In allen anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Da die Chat-Software auf unseren eigenen Servern betrieben wird, erfolgt keine Weitergabe der Daten an externe Dienstleister im Zusammenhang mit der Chatfunktion. Die von Ihnen im Chat übermittelten Daten verbleiben bei uns, bis der Zweck der Speicherung entfällt oder Sie uns zur Löschung auffordern, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. 10. Nutzung von KI-Funktionen (OpenAI / ChatGPT) Auf unserer Plattform können Funktionen zur Verfügung stehen, die auf künstlicher Intelligenz basieren. Hierbei kann insbesondere Technologie des Unternehmens OpenAI (ChatGPT) eingesetzt werden. Wenn Nutzer entsprechende Funktionen verwenden, können eingegebene Inhalte zur Verarbeitung an Server von OpenAI übermittelt werden, um eine automatisierte Antwort oder Analyse zu erzeugen. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: Texteingaben der Nutzer Kontextinformationen zur Anfrage technische Metadaten zur Anfrage. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bereitstellung der jeweiligen KI-Funktion innerhalb unserer Plattform. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bereitstellung moderner digitaler Funktionen zur Unterstützung der Plattformnutzer. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten dabei auch auf Servern außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. Wir weisen darauf hin, dass Nutzer keine sensiblen personenbezogenen Daten in entsprechende Eingabefelder eingeben sollten. Die API Daten werden nicht für das Training der KI genutzt („Data usage for training = disabled“) Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch OpenAI finden Sie unter:https://openai.com/privacy 11. Google Kalender / Google API Integration Auf unserer Plattform coachonaut.de besteht für Nutzer (insbesondere Coaches) die Möglichkeit, ihren Google Kalender mit ihrem Benutzerkonto zu verbinden, um Termine und Verfügbarkeiten automatisch zu synchronisieren. Hierfür nutzen wir die Google Calendar API, einen Dienst der: Google LLC1600 Amphitheatre ParkwayMountain View, CA 94043USA Die Verbindung erfolgt über das Authentifizierungsverfahren OAuth 2.0 von Google. Dabei wird der Nutzer auf eine Google-Seite weitergeleitet, auf der er der Anwendung den Zugriff auf seinen Kalender gewähren kann. Die Authentifizierung erfolgt ausschließlich über Google. Wir erhalten zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf das Google-Passwort des Nutzers. Zweck der Verarbeitung Die Nutzung der Google Kalender Integration erfolgt ausschließlich zu folgenden Zwecken: Verknüpfung des Google Kalenders mit dem Nutzerkonto auf coachonaut.de Anzeige von Termin-Verfügbarkeiten für Kunden Synchronisation von Coaching-Terminen zwischen coachonaut.de und dem Google Kalender Erstellung oder Aktualisierung von Kalendereinträgen bei Terminbuchungen Vermeidung von Terminüberschneidungen Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bereitstellung der Termin- und Buchungsfunktionen der Plattform. Verarbeitete Daten Bei Nutzung der Google Kalender Integration können folgende Daten verarbeitet werden: Kalender-ID Terminzeitpunkte Termin-Titel Terminbeschreibung Terminstatus Verfügbarkeitsinformationen Metadaten zu Kalendereinträgen coachonaut.de greift ausschließlich auf die Daten zu, die zur Bereitstellung der Terminbuchungsfunktion notwendig sind. Verwendung von Google API Daten coachonaut.de verwendet und verarbeitet über Google APIs erhaltene Daten ausschließlich zur Bereitstellung der Termin- und Kalenderfunktionen der Plattform. Es gelten dabei folgende Grundsätze: Es erfolgt keine Nutzung der Google-Daten zu Werbezwecken Es erfolgt keine Weitergabe der Daten an Dritte Die Daten werden nicht für Profiling oder Marketing verwendet Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Terminverwaltung notwendig ist coachonaut.de verwendet und überträgt keine über Google APIs erhaltenen Informationen an andere Anwendungen und nutzt diese ausschließlich zur Bereitstellung der Termin- und Kalenderfunktionen der Plattform. Widerruf der Kalenderverbindung Die Verbindung zum Google Kalender kann jederzeit widerrufen werden. Der Widerruf ist möglich: über die Einstellungen im Benutzerkonto auf coachonaut.de über die Google Kontoeinstellungen unterhttps://myaccount.google.com/permissions Nach dem Widerruf findet keine weitere Synchronisation zwischen coachonaut.de und dem Google Kalender statt. Datenübermittlung in Drittstaaten Google kann Daten auf Servern außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in den USA, verarbeiten. Google verwendet hierfür Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie unter: Google Datenschutzerklärunghttps://policies.google.com/privacy Google API Services User Data Policyhttps://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy × Continue with Google
